Retourbeleid

Bij gelnycasics.com streven wij ernaar om onze klanten een duidelijke, eerlijke en transparante retourprocedure te bieden. Wij begrijpen dat het kan voorkomen dat een besteld product niet volledig aan uw verwachtingen voldoet. Daarom hebben wij een retourbeleid opgesteld dat gericht is op gebruiksgemak en klanttevredenheid, met respect voor zowel de consument als de kwaliteit van onze producten.

Algemene voorwaarden voor retourneren

Producten die via onze website zijn aangeschaft, kunnen worden geretourneerd wanneer zij zich in oorspronkelijke staat bevinden. Dit betekent dat het artikel ongedragen, onbeschadigd en volledig is, inclusief alle bijbehorende onderdelen. Het is belangrijk dat het product geen tekenen van gebruik vertoont die de doorverkoop ervan kunnen beïnvloeden. Artikelen die zijn aangepast, beschadigd of incompleet zijn, komen niet in aanmerking voor retourverwerking.

Om een soepele afhandeling te garanderen, vragen wij klanten om zorgvuldig om te gaan met de producten vanaf het moment van ontvangst. Het passen of beoordelen van een artikel dient te gebeuren op een manier die vergelijkbaar is met wat in een fysieke winkel is toegestaan. Elk gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard en kenmerken van het product vast te stellen, kan gevolgen hebben voor de retouraanvaarding.

Uitzonderingen en beperkingen

Niet alle producten kunnen zonder meer worden geretourneerd. Om hygiënische en kwaliteitsredenen kunnen bepaalde artikelen zijn uitgesloten van het retourproces. Ook producten die speciaal voor de klant zijn samengesteld of aangepast, vallen buiten het standaard retourbeleid. Dergelijke uitzonderingen zijn bedoeld om de integriteit en veiligheid van onze productlijn te waarborgen.

Daarnaast behouden wij ons het recht voor om retourzendingen te weigeren indien blijkt dat het product niet voldoet aan de gestelde retourvoorwaarden. Dit geldt bijvoorbeeld wanneer het artikel duidelijke gebruikssporen vertoont of wanneer de oorspronkelijke staat niet kan worden vastgesteld.

Proces van retourneren

Het retourproces is ontworpen om overzichtelijk en begrijpelijk te zijn. Klanten dienen eerst aan te geven dat zij een product willen retourneren, waarna verdere instructies worden verstrekt. Het is van belang dat het product zorgvuldig wordt verpakt om transportschade te voorkomen. Schade die ontstaat door onvoldoende verpakking kan invloed hebben op de beoordeling van de retourzending.

Zodra het geretourneerde artikel door ons is ontvangen en gecontroleerd, wordt beoordeeld of het voldoet aan de retourvoorwaarden. Indien dit het geval is, wordt de retour verder verwerkt volgens onze interne procedures. Wij streven naar een consistente en zorgvuldige beoordeling van elke retourzending, zodat iedere klant gelijk wordt behandeld.

Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig retourneren van het product. Dit houdt in dat het artikel goed verpakt moet zijn en in dezelfde staat moet verkeren als bij ontvangst. Het is aan te raden om het verzendbewijs van de retourzending te bewaren totdat de retour volledig is afgerond, zodat eventuele vragen of onduidelijkheden kunnen worden opgehelderd.

Wijzigingen in het retourbeleid

gelnycasics.com behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid te wijzigen of aan te passen wanneer dit noodzakelijk wordt geacht. Eventuele wijzigingen worden gepubliceerd op onze website en zijn van toepassing vanaf het moment van publicatie. Wij adviseren klanten om het retourbeleid regelmatig te raadplegen, zodat zij altijd op de hoogte zijn van de meest actuele voorwaarden.

Slotbepaling

Dit retourbeleid is opgesteld om een evenwicht te bieden tussen klantvriendelijkheid en productkwaliteit. Door duidelijke richtlijnen te hanteren, willen wij misverstanden voorkomen en een betrouwbare winkelervaring bieden. Mocht u vragen hebben over het retourproces of de voorwaarden, dan kunt u de informatie op onze website raadplegen voor verdere toelichting.